Analista de relacionamento ao cliente - 100% Home Office

Empresa do segmento de transportes contrata Analista de atendimento - 40 vagas para início imediato.

Principais desafios e os resultados esperados:
Conhecimento técnico é o que se espera nos primeiros 3 meses. Boas médias em qualidade e boa monitoria. Prestar atendimento dentro ou abaixo dos prazos estabelecidos para qualquer um dos canais de origem da solicitação; Garantir atendimento dentro dos requisitos estabelecidos para os padrões de qualidade; Acompanhar as caixas de entrada de todos os sistemas de atendimento, garantindo a execução de todas as demandas, independente da origem da solicitação; Sinalizar a gestão sob quaisquer cenários de instabilidade identificados durante o atendimento; Realizar o cadastro de ofertas para clientes não integrados, conforme demanda.

Principais responsabilidades e atribuições:
Atendimento aos KPIs da área; Entregar experiência dentro dos requisitos estabelecidos para fins de qualidade; Disciplina e organização na execução da rotina diária (Pontos muito avaliados nas avaliações).

Requisitos:
Ensino Médio Completo;
Experiência anterior com atendimento massivo, de preferência multicanalidade(Whatsapp, Email, Voz);
Disponibilidade para atuar em escala 6x1;

Salário: 2.118,00

Benefícios:
Vale refeição - 1.000,00 p/mês;
Assistência médica;
Notebook;

Modelo de trabalho: 100% Home-Office

Modelo de contrato: Temporário - Inicialmente contrato de 3 meses.

Horário de trabalho: Escala 6x1 das: 08:00 às 17:48 ou das 13:00 às 22:48